¿Qué es un equipo POS?
Las micro, pequeñas y medianas empresas (Pymes) son un actor muy importante de la economía nacional. No solo impulsan el crecimiento económico a través de la producción de bienes y servicios, sino que también generan beneficios sociales al crear empleos y fomentar la inclusión laboral.
Dada su importancia, cualquier herramienta que ayude a optimizar sus operaciones es crucial. Desde software especializado en la gestión de inventarios que permite un control eficiente y preciso de los productos, hasta la integración de plataformas de e-commerce en sus páginas web, las Pymes pueden aprovechar la tecnología para mejorar su eficiencia y competitividad en el mercado.
En este contexto, los sistemas POS (Point of Sale, por sus siglas en inglés) surgen como una herramienta esencial para satisfacer las demandas del mercado moderno, brindando a los negocios la capacidad de aceptar una amplia variedad de métodos de pago.
Desde tarjetas de débito, prepago y crédito, hasta opciones más innovadoras como pagos sin contacto, códigos QR y transacciones en cuotas, los sistemas POS permiten a los comercios adaptarse a las preferencias y necesidades de los consumidores actuales.
En Chile hay un gran adquirente que ofrece estos dispositivos desde hace décadas, aunque en los últimos años se han sumado nuevas opciones en este mercado, con diferentes soluciones que se adaptan a las necesidades de cada negocio.
¿Qué es un POS?
Los POS son terminales de venta portátiles que permiten realizar ventas con tarjeta en cualquier lugar de forma inalámbrica utilizando conexiones fijas o móviles.
Estos dispositivos permiten aceptar pagos con tarjetas de débito, crédito y prepago, incluyendo la opción de pagos en cuotas si así lo solicita el cliente. Las transacciones se pueden realizar a través de banda magnética, sin contacto (NFC) o con chip.
Dependiendo del tamaño del comercio y su volumen de transacciones, pueden estar integrados a un sistema computacional, como las cajas —modalidad conocida como host to host— o funcionar de manera independiente, lo que permite gestionar la venta completa en el mismo terminal.
Actualmente, el mercado ha mutado a una oferta de Smart POS, equipos táctiles que incorporan nuevas funcionalidades, como impresoras de recibos y cajas registradoras, así como software que se encarga de gestionar y registrar cada transacción.
¿Cómo funcionan los POS?
El funcionamiento de un equipo POS es sencillo, pero eficaz. Cuando un cliente decide realizar una compra, el comerciante escanea el producto (o selecciona el servicio) en el terminal POS. El software calcula automáticamente el total a pagar, aplicando cualquier descuento o impuesto correspondiente. Luego, el cliente elige su método de pago: tarjeta de crédito, débito, efectivo o pagos móviles.
En el caso de pagos con tarjeta, el lector captura la información del pago y, mediante una conexión segura, se comunica con el banco del cliente para autorizar la transacción. Una vez aprobada, se imprime un recibo y se completa la venta.
¿Qué tipos de negocios pueden acceder a un POS?
Los sistemas de Punto de Venta (POS) están disponibles para una amplia variedad de negocios, desde pequeñas tiendas y restaurantes hasta grandes cadenas de retail.
Los vendedores tienen la opción de adquirir estos equipos, convirtiéndolos en propiedad de su empresa, o bien arrendarlos, según la modalidad ofrecida por cada proveedor. En ambos casos, el comerciante debe pagar una tarifa asociada a cada transacción realizada, que se cobra como una comisión por venta. Habitualmente corresponde a un porcentaje del valor que paga el cliente, o de una tarifa fija más una comisión variable.
Tipos de POS
Existen varios tipos de sistemas POS, cada uno diseñado para satisfacer las necesidades específicas de diferentes tipos de negocios.
El POS tradicional es el más común en tiendas minoristas, supermercados y restaurantes. Este sistema incluye un terminal fijo que combina una caja registradora, un lector de tarjetas y una impresora de recibos. Actualmente, han ido mutando hacia los Smart POS, que suelen estar dotados de pantallas táctiles y aplicaciones complementarias.
Por otro lado, el POS móvil, también conocido como Mobile POS o mPOS, está diseñado para negocios que necesitan movilidad, como food trucks, ferias o vendedores ambulantes. Este sistema suele estar conectado por Bluetooth a un tablet o un smartphone con una aplicación de POS, lo que permite realizar transacciones desde prácticamente cualquier lugar que cuente con una conexión a la red móvil o Wi-Fi
También están las soluciones de pago en línea, una opción ideal para el comercio electrónico, ya que ofrecen una pasarela para realizar las ventas online con cargo a una tarjeta de crédito, débito o prepago.
¿Cuáles son algunas ventajas de contar con un punto de venta?
Implementar un POS (Point of Sale) ofrece numerosos beneficios tanto para comercios grandes como para pequeños negocios.
Entre las ventajas más destacadas, se encuentra la eficiencia operativa, ya que los POS agilizan el proceso de venta, lo que reduce el tiempo de espera de los clientes, permitiendo un servicio más rápido y fluido.
La seguridad en las transacciones es otra ventaja clave de estos dispositivos. Diseñados para cumplir con estrictos estándares de seguridad, estos equipos protegen la información financiera de los clientes y reducen el riesgo de fraudes, garantizando que las transacciones se realicen de manera segura. Además, al evitar el uso de efectivo, se reduce el riesgo de sufrir un asalto en el local o durante el traslado de billetes y cheques para ser depositados en una sucursal bancaria.
Los clientes tienen mayor disposición a realizar compras por montos más altos, pudiendo acceder a facilidades de pago al usar tarjetas de crédito, que permiten las compras en cuotas.
Finalmente, este tipo de soluciones tiene la capacidad de integrarse con otros sistemas empresariales, como un software de contabilidad y con herramientas de marketing, creando un ecosistema tecnológico que facilita la gestión completa del negocio y optimiza diversos procesos operativos.
Para mantener esta protección y resguardar tu negocio contra imprevistos, es recomendable contratar un Seguro para Pymes, el cual brinda coberturas ante incendio de contenido, robo de contenido, Responsabilidad Civil, remesa de valores, accidentes personales, entre otros, el que puede ser cotizado en hdi.cl.