SERVICIO AL CLIENTE *6010
Fusión HDI Seguros - Liberty Seguros
A LOS ASEGURADOS Y AL PÚBLICO EN GENERAL
Por resolución de fecha 11 de octubre de 2024, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) autorizó la fusión por incorporación de HDI Seguros S.A., (“HDI Seguros”) en Liberty, y el cambio de nombre de Liberty.
En consecuencia, sujeto al cumplimiento de las formalidades legales, a contar del 1 de noviembre de 2024, Liberty cambia de nombre y pasa a denominarse “HDI Seguros S.A.”. Por lo tanto, la compañía fusionada será HDI Seguros S.A. con Rut: 99.061.000-2
La Fusión no afectará los contratos de seguros vigentes y/o derechos de los asegurados ni modificará sus garantías. En caso de dudas, revisa nuestras preguntas frecuentes.
Preguntas Frecuentes
Nos encontramos en un periodo de transición y estamos enfocados en fortalecer el valor y la calidad de servicio de la compañía, asegurando la continuidad del negocio y preocupándonos por nuestros Clientes, Corredores e Intermediarios.
Nuestros servicios siguen operando con los mismos estándares de calidad bajo la marca HDI Seguros.
Es importante destacar que esta operación no afecta ni modifica los contratos vigentes de nuestros asegurados, ya que continúan bajo los mismos términos en los que se suscribieron.
Nuestros sistemas aún no se encuentran unificados. Cualquier duda, consulta o reclamo debe ser dirigido al canal de atención de la compañía a la que pertenece la póliza.
De igual modo, nuestros canales de atención te podrán guiar.
Nuestros sistemas aún no se encuentran unificados. El siniestro debe ser denunciado de acuerdo con lo establecido en la compañía a la que pertenece la póliza.
Si tienes dudas de la compañía a la que pertenece tu póliza, nuestros canales de atención te podrán guiar.
No hay cambios en las condiciones de las pólizas, se respetan de acuerdo con lo contratado en cada compañía.
Desde el 1 de noviembre operamos bajo una única Razón Social: HDI Seguros S.A. y un RUT: 99.061.000-2.
Todos nuestros compromisos se mantendrán vigentes.
Seguiremos operando bajo la marca HDI Seguros. La marca Liberty dejará de ser utilizada en los próximos meses.
Por el momento, el denuncio de siniestros sigue siendo la compañía que aparece en tu póliza.
Ambas compañías siguen utilizando sus redes sociales por separado.
Ambas compañías continúan operando por separado en sus sucursales físicas. Revísalas aquí:
Sí, a partir del 6 de noviembre debes actualizar el RUT de la compañía:
RUT: 99.061.000-2.
Si tienes un seguro vigente, los medios de pago no cambiarán.
Sí, desde el 1 de noviembre de 2024, si recibes una factura de parte de la compañía, esta será bajo la marca HDI Seguros y con la siguiente información:
Razón social: HDI SEGUROS S.A.
RUT: 99.061.000-2.
HDI International AG adquirió Liberty Seguros durante el primer trimestre de este año. Tras la aprobación de la fusión legal, que se concretó el 1 de noviembre de 2024, hoy nos encontramos en un período de integración, bajo la marca HDI Seguros.
HDI Seguros es una de las tres principales aseguradoras del país. Es reconocida por entregar un servicio de excelencia a sus clientes, mantener una oferta innovadora de productos y servicios y una propuesta de valor que integra la digitalización de productos y procesos. Además, destaca el intercambio de buenas prácticas y el desarrollo de nuevas tecnologías.
El controlador de HDI Seguros es Talanx AG, tercer mayor grupo asegurador de Alemania y sexto en Europa. Nos respaldan más de 120 años de historia, presencia en más de 175 países y más de 24 mil colaboradores a nivel mundial.
Liberty Seguros Generales ingresó en el mercado chileno en 2004 mediante la adquisición de AGF Allianz Chile. El año 2005 adquiere ING Chile y el año 2016 expande su presencia nacional al adquirir Penta Seguros Generales convirtiéndose en una de las compañías más grandes del país.
Ofrece una gama de seguros generales para el hogar, automóvil y empresa, a fin de proteger y cuidar el esfuerzo de las personas. Ha alcanzado una posición de relevancia gracias a la construcción de relaciones de confianza con sus clientes, corredores y otros grupos de interés, basadas principalmente en un actuar ético, responsable y de excelencia por parte de sus equipos.