SERVICIO AL CLIENTE *6010
Mediante esta comunicación, HDI Seguros intenta despejar las inquietudes sobre la privacidad que puedan tener los visitantes de nuestro sitio Web. A continuación responderemos a las siguientes preguntas:
¿Qué información personal recolecta HDI Seguros ?
La visita al sitio se realiza en forma anónima sin necesidad de la entrega de información personal. Para otorgarle una cotización sí necesitamos su información personal ya que es necesaria para el cálculo de las primas. HDI Seguros puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por su Sitio Web. Las cookies que se utilizan en el Sitio Web de HDI Seguros se asocian sólo al navegador de un computador determinado (el Usuario es anónimo), y no proporcionan por sí solas el nombre y apellidos del Usuario.
Gracias a las cookies, resulta posible que HDI Seguros reconozca los navegadores de los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente para ellos.
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Para navegar en el Sitio Web de HDI Seguros, no es necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies, pero si las bloquea tendrá que registrarse como usuario en cada servicio que requiera registro.
Responsable de la seguridad de la información: Agustin Taffal
¿Qué hacemos con la información recolectada?
Los Datos Personales serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados de datos de carácter personal de los que HDI Seguros será titular y responsable (en adelante, el "Fichero").
HDI Seguros les proporciona a sus Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que HDI Seguros proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa. El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a HDI Seguros son veraces y se hace responsable de comunicar a la Compañía cualquier modificación en los mismos.
¿Revelamos sus datos a terceros?
HDI Seguros no vende ni divulga la información personal de sus clientes o prospectos a terceras personas o compañías con fines comerciales. La empresa participa en bases de datos de la industria de seguros sobre denuncias de siniestros y similares.
¿Por qué recolectamos la información?
La recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales tienen como finalidad:
- El mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con HDI Seguros
- La gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios que el Usuario pueda obtener en el sitio.
- Utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios.
- El estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios.
- El diseño de nuevos servicios relacionados con los seguros que se contraten con HDI Seguros.
- El envío de actualizaciones de los servicios.
- El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica y comercial acerca de seguros ofrecidos por HDI Seguros y por terceros actualmente y en el futuro.
¿Qué tan seguro es el manejo de la información personal?
HDI Seguros ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a HDI Seguros.
HDI Seguros cuenta con un servidor seguro y con protocolos de seguridad diseñados para proteger sus datos personales.
En particular, HDI Seguros utiliza sistemas de seguridad GlobalSign que, a través de sistemas de certificados y cifrados, permiten comprobar la autenticidad de los Datos Personales recabados, así como la integridad y confidencialidad de sus Datos Personales durante la transmisión de sus Datos Personales. Sin perjuicio de ello, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Cláusula Uso de Dato
En HDI Seguros nos preocupamos por el cumplimiento de los principios de Conducta de Mercado, transparencia y protección de datos; para ello, pedimos tu autorización para almacenar y tratar los datos personales que suministres voluntariamente, a través de formularios, correo electrónico u otros medios electrónicos, tanto en la cotización, en la formalización del contrato de seguros, como durante la vigencia del mismo, los que se obtengan mediante grabación de conversaciones telefónicas y los generados por la navegación en el sitio web, para la tramitación, seguimiento y actualización de cualquier solicitud de información, la gestión de la actividad aseguradora y el cumplimiento del propio contrato de seguro y el envío de información y publicidad. Así mismo aceptas que tus datos pueden ser entregados, exclusivamente para las finalidades indicadas anteriormente, a entidades de prestación de servicios de comunicación, cobranza y asistencia.
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MEDIOS DE PAGO.
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- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, emitidas en Chile.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a HDI Seguros, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de HDI Seguros.
DERECHO DE RETRACTO
Artículo 538 del Código de Comercio:
Art. 538. Retracto de un contrato de seguro celebrado a distancia. En los contratos de seguro celebrados a distancia, el contratante o asegurado tendrá la facultad de retractarse dentro del plazo de diez días, contado desde que reciba la póliza, sin expresión de causa ni cargo alguno, teniendo el derecho a la devolución de la prima que hubiere pagado. Este derecho no podrá ser ejercido si se hubiere verificado un siniestro, ni en el caso de los contratos de seguro cuyos efectos terminen antes del plazo señalado en el inciso precedente.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Tratándose de un servició no aplica devolución de producto, en caso de anulación o termino anticipado la prima (precio del seguro) se reducirá en forma proporcional al plazo corrido, pero en caso de haber ocurrido un siniestro de pérdida total se entenderá devengada totalmente.
CONDICIONES DE ANULACIONES
Opera en caso de retracto de un contrato a distancia. En el caso de la compra del Seguro Obligatorio de Accidentes Personales SOAP ELECTRÓNICO no permite devoluciones ni anulaciones.
EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
Personas mayores de 18 años
REPRESENTANTE LEGAL
Felipe Feres Serrano
Avenida Manquehue Norte 160. Piso 19
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